Hablemos de desarrollo empresarial

Conceptos de desarrollo empresarial

Compilado por: Leida Esteva

noviembre 17, 2019

            La finalidad de toda empresa es conseguir beneficios al final del año que afecte positivamente el capital de sus dueños o inversionistas.  Por esta razón los esfuerzos se centran en lograr que cada paso que da la administración de una empresa sea conducido con éxito hacia ese objetivo primordial. Dentro de la importancia de que cada proceso de planificación se encuentra el adiestramiento del personal técnico que va a manejar la maquinaria o procedimientos que representan algún esfuerzo físico. Según el sitio de EPyme (2017), el adiestramiento se diferencia del concepto de capacitación porque cuando se adiestra a un personal se hace en base a el desarrollo psicomotriz, o sea, habilidades y destrezas y no a la parte intelectual de un puesto. De esta forma, el adiestramiento es impartido a obreros y empleados que manejan máquinas y equipos (EPyme, 2017).

            La importancia de tener al personal adiestrado radica en que la empresa obtiene beneficios casi infalibles de lograr sus metas, pues sus empleados tienen la capacidad necesaria para el manejo de la maquinaria que origina sus productos. De tal forma lo justifica Avendaño (2015) cuando afirma que el adiestramiento provoca que los empleados "sean más productivos y contribuyan mejor a la consecución de los objetivos organizacionales" (Avendaño, 2015). Por otra parte, la falta de adiestramiento puede ser muy perjudicial para una empresa afectando desde sus finanzas hasta el servicio al cliente.  Una empresa que no adiestra al personal puede tener pérdidas de personal esencial para el logro de sus metas. Se sabe que emplear a nuevos recursos es mucho más costoso que adiestrarlos, según explica Mejías (2018). Además continúa diciendo que la falta de personal adiestrado puede ocasionar malas prácticas por falta del cumplimiento de las normas y directrices de la empresa que la pueden llevar a enfrentar demandas y gastos adicionales no previstos. Afirma, además que si el personal nuevo no es adiestrado o el protocolo y las directrices que debían seguir no están claramente establecidos, crea un ambiente de caos, confusión y conflicto. Es de conocimiento general que el uso de maquinaria puede agilizar el trabajo en muchas áreas, si el personal no conoce la forma en que dicha maquinaria funciona puede ser causa de retrasos importantes que evitarán que la empresa cumpla con la demanda de su producto. Otra consecuencia adversa de la falta de adiestramiento lo explica el autor cuando afirma que "la satisfacción del cliente a menudo disminuye, también conduciendo a una reducción en la ganancia del negocio" (Mejías, 2018). Pero el adiestramiento solo es parte de una serie de temas dentro del desarrollo empresarial de cualqier negocio.

            El desarrollo empresarial compila varios temas dentro de la planificación del negocio desde sus comienzos. Este concepto se refiere al desarrollo que ha tenido la empresa en su línea de vida por medio de los beneficios obtenidos (Mejías A. , 2019). Esto incluye la capacitación y el adiestramiento de los empleados para  favorcer la productividad y el manejo eficiente de los recursos de la empresa. El tema del liderazgo también se incluye en este apartado, ya que sólo un buen líder puede emparejar los valores y metas que caracterizan a la empresa y a cada uno de sus miembros. Un personal que conoce a la perfección lo que se espera de ellos, se considera en el mundo de los negocios una ventaja competitiva y garantiza el progreso satisfactorio de la empresa (Mejías A. , 2019). Un desarrollo inadecuado y a destiempo puede ocasionar el hundimiento de cualquier compañía como lo explica Pyrsel (2018) cuando describe razones como el crecimiento demasiado rápido porque se cosigue una plantilla difícil de gestionar. Otra razón puede ser la falta de motivación de los empleados porque la comunicación no ha sido continua y esto desemboca en trabajo ineficiente pues las tareas no están definidas. Un desarrollo ineficiente se puede detectar cuando los puestos no están bien definidos y esto a su vez causa una serie de conductas negativas en el personal entre otros problemas que afecta de seguro el progreso de la empresa (Pyrsel, 2018). Para evitar el ambiente hostil y pejucial para la empresa es imperante un desarrollo organizacional que incluye una comunicación interna excelente y continua, desarrollo de buenos equipos de trabajo, protocolos profesionales, estratetgia de recursos humanos, propiciar un buen clima laboral, entre otros. Cuando una empresa tiene más de 10 años de vida en el mercado es probable que requiera de un proceso de capacitación para los adultos mayores sobre nuevas tecnologías o cambios importantes en la organización.  Esta capacitación o adiestramiento para adultos se basan en tres leyes básicas, según explica McMillian (1997). La primer ley es la de preparación que se refiere a que debido a la necesidad y el deseo de aprender pone en funcionamiento las habilidades necesarias. La segunda ley es la del efecto porque surge más motivación y placer en el aprendizaje cuando se obtiene el éxito. La tercera se basa en el ejercicio porque se obtiene un tipo de maestría que se añade a la experiencia previa (McMillian, 1997). Toda esta gama de aprendizaje que se dedica al adulto mayor se le conoce como angragogia.

            La angragogia es por definición la disciplina que se ocupa de la educación y el aprendizaje del adulto, a diferencia de la Pedagogía que se aplica a la educación del niño. Esta disciplina debe ser diferente a la que se utiliza con los niños por un motivo principal y es la resistencia que presentan algunos adultos al cambio. Algunas de las razones que expresa la autora son la falta de comunicación que les provoca el no ver los beneficios del aprendizaje. Otra razón para la resistencia puede ser que las personas no encuentran un valor común en el instructor por lo que no confían en él. Otras razones van desde miedo al cambio o presión del grupo de los iguales o a que tienen una primera impresión negativa, entre otros (McMillian, 1997). Para contrarestar la resistencia es necesario que se comprenda que el adulto es una persona auto-dirgida y por tal razón no se motiva a aprender igual que un niño.  La comunicación en este caso viene a ser un eslabón fundamental para que el grupo comprenda los cambios y beneficios que van a obtener con la enseñanza previo a comenzar con ella. Tambien es necesario que se comunique al grupo que la capacitación está relacionada con su trabajo y que sólo le representa un beneficio a largo plazo. Es necesario, entonces que se les brinde un currículo monográfico y relacionado a problemas relevantes.

            La importancia de la angragogía en las empresas juega un papel importante para que los recursos más antiguos obtengan educación continuada con relación a aspectos de su labor.  Por tal razón luego de la capacitación que obtuvieron al entrar a la empresa y los años de práctica de sus labores, el aprendizaje adicional y actualizado debe significar un aumento de su capital intelectual. Este autor añade beneficios adicionales para las empresas cuando afirma que "al contar con una capacitación eficiente, se mantiene una información confiable sobre la mano de obra calificada, facilitan los procesos de reclutamiento, selección y cumplen con los fines de sus objetivos como la productividad, calidad y aprovechamiento óptimo de los recursos, creando una nueva cultura laboral y lograr ser competitivos e innovadores de talentos de nuestros recursos humanos" (López, 2011).

            Concluimos que todos los términos discutidos en este escrito van relacionados con el proceso de planificación que va a definir el desarrollo empresarial de cualquier compañía. Una empresa que tiene un proceso de capacitación y adiestramiento sólido y constante mantiene un nivel de recurso humano rico en conocimiento de sus labores y por consiguiente un ambiente laboral pacífico que beneficia la misión de la empresa.  Ese proceso de adistramiento debe incluir y por separado una sección específica para impartir la angragogía a los empleados de mayor tiempo en la empresa.  Los beneficios obtenidos con todas estas estrategias van acompañadas del éxito de la empresa en cuanto a recurso humano se refiere evitando desde problemas finacieros hasta disputas laborales que tanto daño causan al prestigio y eficiencia de una empresa.

            Puntualizando la angragogía podemos añadir que esta disciplina ha ido ganando importancia en la sociedad cambiante de nuestros tiempos. Sus beneficios traspasan las fronteras de la empresa porque abonan a construir una sociedad mas sólida y basada en adultos con capital intelectual que pueden ser maestros de la nueva generación en todos los niveles.

           

Referencias

Avendaño, C. (2015). Importancia de la capacitación y el adiestramiento en las empresas. Obtenido de https://www.gestiopolis.com: https://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-capacitacion-y-el-adiestramiento-en-las-empresas. Consultado abril 6, 2019.

EPyme. (2017). ¿Qué mes el adiestramiento? Obtenido de https://www.emprendepyme.net: https://www.emprendepyme.net/que-es-el-adiestramiento.html. Consultado abril 4, 2019

López, A. (2011). La andragogía y su importancia en la capacitación del recurso humano en las empresas. Obtenido de https://www.gestiopolis.com: https://www.gestiopolis.com/la-andragogia-importancia-capacitacion-recurso-humano-empresas. Consultado abril 6, 2019.

McMillian, G. (1997). El aprendizaje en los adultos. Obtenido de http://biblio.colmex.mx: http://biblio.colmex.mx/curso_formacion_formadores/adultlearn.pdf. Consultado abril 6, 2019.

Mejías, A. (2018). Los efectos de la falta de capacitación de los empleados. Obtenido de https://www.cuidatudinero.com: https://www.cuidatudinero.com/13108461/los-efectos-de-la-falta-de-capacitacion-de-los-empleados. Consultado abril 6, 2019.

Mejías, A. (2019). Apuntes sobre la definición de desarrollo empresarial. Obtenido de https://www.cuidatudinero.com: https://www.cuidatudinero.com/13098633/definicion-de-desarrollo-empresarial. Consultado abril 6, 2019.

Pyrsel. (2018). Consecuencias de un mal Desarrollo Organizacional. Obtenido de https://pyrsel.es: https://pyrsel.es/causas-desarrollo-organizacional. Consultado abril 6, 2019.