Conceptos de desarrollo empresarial
Compilado por: Leida Esteva
noviembre 17, 2019
La
finalidad de toda empresa es conseguir beneficios al final del año que afecte
positivamente el capital de sus dueños o inversionistas. Por esta razón los esfuerzos se centran en
lograr que cada paso que da la administración de una empresa sea conducido con
éxito hacia ese objetivo primordial. Dentro de la importancia de que cada
proceso de planificación se encuentra el adiestramiento del personal técnico
que va a manejar la maquinaria o procedimientos que representan algún esfuerzo
físico. Según el sitio de EPyme (2017), el
adiestramiento se diferencia del concepto de capacitación porque cuando se
adiestra a un personal se hace en base a el desarrollo psicomotriz, o sea,
habilidades y destrezas y no a la parte intelectual de un puesto. De esta
forma, el adiestramiento es impartido a obreros y empleados que manejan
máquinas y equipos (EPyme, 2017).
La importancia de tener al personal
adiestrado radica en que la empresa obtiene beneficios casi infalibles de
lograr sus metas, pues sus empleados tienen la capacidad necesaria para el
manejo de la maquinaria que origina sus productos. De tal forma lo justifica
Avendaño (2015) cuando afirma que el adiestramiento provoca que los empleados
"sean más productivos y contribuyan mejor a la consecución de los
objetivos organizacionales" (Avendaño, 2015). Por otra parte, la
falta de adiestramiento puede ser muy perjudicial para una empresa afectando
desde sus finanzas hasta el servicio al cliente. Una empresa que no adiestra al personal puede
tener pérdidas de personal esencial para el logro de sus metas. Se sabe que
emplear a nuevos recursos es mucho más costoso que adiestrarlos, según explica
Mejías (2018). Además continúa diciendo que la falta de personal adiestrado puede
ocasionar malas prácticas por falta del
cumplimiento de las normas y directrices de la empresa que la
pueden llevar a enfrentar demandas y gastos adicionales no previstos. Afirma,
además que si el personal nuevo no es adiestrado o el protocolo y las
directrices que debían seguir no están claramente establecidos,
crea un ambiente de caos, confusión y conflicto. Es de conocimiento general que
el uso de maquinaria puede agilizar el trabajo en muchas áreas, si el personal
no conoce la forma en que dicha maquinaria funciona puede ser causa de retrasos
importantes que evitarán que la empresa cumpla con la demanda de su producto.
Otra consecuencia adversa de la falta de adiestramiento lo explica el autor
cuando afirma que "la satisfacción del cliente a menudo disminuye, también
conduciendo a una reducción en la ganancia del negocio" (Mejías, 2018). Pero el
adiestramiento solo es parte de una serie de temas dentro del desarrollo
empresarial de cualqier negocio.
El desarrollo empresarial compila
varios temas dentro de la planificación del negocio desde sus comienzos. Este
concepto se refiere al desarrollo que ha tenido la empresa en su línea de vida
por medio de los beneficios obtenidos (Mejías A. , 2019). Esto incluye la
capacitación y el adiestramiento de los empleados para favorcer
la productividad y el
manejo eficiente de los recursos de la empresa. El tema del liderazgo también
se incluye en este apartado, ya que sólo un buen líder puede emparejar los valores
y metas que caracterizan a la empresa y a cada uno de sus miembros. Un personal
que conoce a la perfección lo que se espera de ellos, se considera en el mundo
de los negocios una ventaja competitiva y garantiza el progreso satisfactorio
de la empresa (Mejías
A. , 2019).
Un desarrollo inadecuado y a destiempo puede ocasionar el hundimiento de
cualquier compañía como lo explica Pyrsel (2018) cuando describe razones como el crecimiento demasiado rápido porque se
cosigue una plantilla difícil de gestionar. Otra razón puede ser la falta de
motivación de los empleados porque la comunicación no ha sido continua y esto
desemboca en trabajo ineficiente pues las tareas no están definidas. Un
desarrollo ineficiente se puede detectar cuando los puestos no están bien
definidos y esto a su vez causa una serie de conductas negativas en el personal
entre otros problemas que afecta de seguro el progreso de la empresa (Pyrsel,
2018).
Para evitar el ambiente hostil y pejucial para la empresa es imperante un
desarrollo organizacional que incluye una comunicación interna excelente y
continua, desarrollo de buenos equipos de trabajo, protocolos profesionales,
estratetgia de recursos humanos, propiciar un buen clima laboral, entre otros. Cuando
una empresa tiene más de 10 años de vida en el mercado es probable que requiera
de un proceso de capacitación para los adultos mayores sobre nuevas tecnologías
o cambios importantes en la organización.
Esta capacitación o adiestramiento para adultos se basan en tres leyes
básicas, según explica McMillian (1997). La primer ley es la de
preparación que se refiere a que debido a la necesidad y el deseo de aprender
pone en funcionamiento las habilidades necesarias. La segunda ley es la del
efecto porque surge más motivación y placer en el aprendizaje cuando se obtiene
el éxito. La tercera se basa en el ejercicio porque se obtiene un tipo de
maestría que se añade a la experiencia previa (McMillian, 1997). Toda esta gama de
aprendizaje que se dedica al adulto mayor se le conoce como angragogia.
La angragogia es por definición la
disciplina que se ocupa de la educación y el aprendizaje del adulto, a
diferencia de la Pedagogía que se aplica a la educación del niño. Esta
disciplina debe ser diferente a la que se utiliza con los niños por un motivo
principal y es la resistencia que presentan algunos adultos al cambio. Algunas
de las razones que expresa la autora son la falta de comunicación que les
provoca el no ver los beneficios del aprendizaje. Otra razón para la
resistencia puede ser que las personas no encuentran un valor común en el
instructor por lo que no confían en él. Otras razones van desde miedo al cambio
o presión del grupo de los iguales o a que tienen una primera impresión
negativa, entre otros (McMillian, 1997). Para contrarestar
la resistencia es necesario que se comprenda que el adulto es una persona
auto-dirgida y por tal razón no se motiva a aprender igual que un niño. La comunicación en este caso viene a ser un
eslabón fundamental para que el grupo comprenda los cambios y beneficios que
van a obtener con la enseñanza previo a comenzar con ella. Tambien es necesario
que se comunique al grupo que la capacitación está relacionada con su trabajo y
que sólo le representa un beneficio a largo plazo. Es necesario, entonces que
se les brinde un currículo monográfico y relacionado a problemas relevantes.
La importancia de la angragogía en
las empresas juega un papel importante para que los recursos más antiguos
obtengan educación continuada con relación a aspectos de su labor. Por tal razón luego de la capacitación que
obtuvieron al entrar a la empresa y los años de práctica de sus labores, el
aprendizaje adicional y actualizado debe significar un aumento de su capital
intelectual. Este autor añade beneficios adicionales para las empresas cuando
afirma que "al contar con una
capacitación eficiente, se mantiene una información confiable sobre la mano de
obra calificada, facilitan los procesos de reclutamiento, selección y cumplen
con los fines de sus objetivos como la productividad, calidad y aprovechamiento
óptimo de los recursos, creando una nueva cultura laboral y lograr ser competitivos e innovadores de
talentos de nuestros recursos humanos" (López, 2011).
Concluimos que todos los términos
discutidos en este escrito van relacionados con el proceso de planificación que
va a definir el desarrollo empresarial de cualquier compañía. Una empresa que
tiene un proceso de capacitación y adiestramiento sólido y constante mantiene
un nivel de recurso humano rico en conocimiento de sus labores y por
consiguiente un ambiente laboral pacífico que beneficia la misión de la
empresa. Ese proceso de adistramiento
debe incluir y por separado una sección específica para impartir la angragogía
a los empleados de mayor tiempo en la empresa.
Los beneficios obtenidos con todas estas estrategias van acompañadas del
éxito de la empresa en cuanto a recurso humano se refiere evitando desde
problemas finacieros hasta disputas laborales que tanto daño causan al
prestigio y eficiencia de una empresa.
Puntualizando la angragogía podemos
añadir que esta disciplina ha ido ganando importancia en la sociedad cambiante
de nuestros tiempos. Sus beneficios traspasan las fronteras de la empresa
porque abonan a construir una sociedad mas sólida y basada en adultos con
capital intelectual que pueden ser maestros de la nueva generación en todos los
niveles.
Referencias
Avendaño, C. (2015). Importancia de la
capacitación y el adiestramiento en las empresas. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com:
https://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-capacitacion-y-el-adiestramiento-en-las-empresas.
Consultado abril 6, 2019.
EPyme. (2017). ¿Qué mes
el adiestramiento? Obtenido de https://www.emprendepyme.net: https://www.emprendepyme.net/que-es-el-adiestramiento.html.
Consultado abril 4, 2019
López, A. (2011). La
andragogía y su importancia en la capacitación del recurso humano en las
empresas. Obtenido de https://www.gestiopolis.com:
https://www.gestiopolis.com/la-andragogia-importancia-capacitacion-recurso-humano-empresas.
Consultado abril 6, 2019.
McMillian, G. (1997). El
aprendizaje en los adultos. Obtenido de http://biblio.colmex.mx:
http://biblio.colmex.mx/curso_formacion_formadores/adultlearn.pdf. Consultado
abril 6, 2019.
Mejías, A. (2018). Los
efectos de la falta de capacitación de los empleados. Obtenido de
https://www.cuidatudinero.com:
https://www.cuidatudinero.com/13108461/los-efectos-de-la-falta-de-capacitacion-de-los-empleados.
Consultado abril 6, 2019.
Mejías, A. (2019). Apuntes
sobre la definición de desarrollo empresarial. Obtenido de
https://www.cuidatudinero.com:
https://www.cuidatudinero.com/13098633/definicion-de-desarrollo-empresarial.
Consultado abril 6, 2019.
Pyrsel. (2018). Consecuencias
de un mal Desarrollo Organizacional. Obtenido de https://pyrsel.es:
https://pyrsel.es/causas-desarrollo-organizacional. Consultado abril 6, 2019.
